Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

En Omia, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Información de Registro:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de la empresa (nombre, sitio web, tamaño)

Información de Uso:

• Mensajes enviados y recibidos a través de la plataforma
• Datos de conversaciones (contenido, fecha, hora, participantes)
• Estadísticas de uso y métricas de rendimiento
• Información técnica (dirección IP, navegador, sistema operativo)

Información de Integraciones:

• Tokens de acceso de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
• Identificadores de páginas y cuentas conectadas
• Datos de perfil de redes sociales conectadas

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar el servicio: Gestionar tu cuenta, procesar mensajes y mantener las funcionalidades de la plataforma
• Mejorar la experiencia: Personalizar y optimizar el servicio según tus necesidades
• Comunicación: Enviarte actualizaciones, notificaciones importantes y soporte técnico
• Análisis: Generar estadísticas y reportes sobre el uso del servicio (datos anonimizados)
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades maliciosas
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Procesamiento de IA

Omia utiliza inteligencia artificial para automatizar respuestas y analizar conversaciones. Ten en cuenta que:

• Los mensajes pueden ser procesados por sistemas de IA para generar respuestas automáticas
• El contenido se utiliza para entrenar y mejorar nuestros modelos de IA (puedes optar por no participar)
• Los datos procesados por IA están sujetos a las mismas medidas de seguridad que el resto de tu información

4. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
• Integraciones autorizadas: Plataformas de Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) según las conexiones que configures
• Requisitos legales: Cuando sea necesario por ley, orden judicial o proceso legal
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados contractualmente a proteger tus datos.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Cifrado de datos en reposo en nuestras bases de datos
• Autenticación de dos factores disponible
• Controles de acceso estrictos y auditorías regulares
• Monitoreo continuo de amenazas de seguridad
• Respaldos regulares y planes de recuperación de desastres

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionar los servicios
• Lo requieran obligaciones legales, fiscales o de auditoría

Después de la eliminación de tu cuenta, retenemos ciertos datos durante 90 días para permitir recuperación. Posteriormente, todos los datos personales son eliminados permanentemente, excepto información agregada y anonimizada para análisis estadísticos.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Corrección: Actualizar o corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (ver instrucciones aquí)
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en administracion@omia.com.ar

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso del sitio web
• Mejorar la seguridad

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Argentina. Nos aseguramos de que todas las transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que tus datos reciban un nivel adecuado de protección.

10. Privacidad de Menores

Omia no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.

12. Legislación Aplicable

Esta política cumple con:

• Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326)
• Reglamentación aplicable de la Agencia de Acceso a la Información Pública
• Políticas de privacidad de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)